Eric Kiriasis: Meine Frau und ich suchten die Tagesklinik mit einer Überweisung vom Hausarzt auf.
Sie hatte einen geschwollenen, schmerzenden Fuß und konnte nicht mehr laufen.
Trotz allem Betteln und Flehen wurde sie nicht behandelt, sondern bekam einen Termin in acht Wochen. Vorher sei "nichts zu machen." Harsch teilte uns die unfreundliche Dame am Empfang mit "Schmerzen haben hier alle!"
Acht Wochen später der lang ersehnte Termin. Mittlerweile war die Schwellung abgeklungen. Der Fuß meine Frau schmerzte phasenweise, vor allem nach langem Stehen und Laufen. An diesem Tag schmerzte der Fuß (noch) nicht, weil sie frei hatte.
Schon am Empfang die erste Überraschung: Der Mann vor uns kam aufgrund seiner Schmerzen auch ohne Termin dran.
Dann konnte man den Termin zuerst im System nicht finden und wollte uns einreden, es sei keiner vereinbart gewesen. Dies konnte ich jedoch widerlegen.
Dann kam Herr Dr. Bertram. An dem mitgebrachten Röntgenbild, welches acht Wochen vorher zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung angefertigt wurde, hatte er kein Interesse. Es sei zu alt. Ein Neues wollte er auch nicht machen. Der Termin endete nach fünf Minuten, ohne dass der Arzt den Fuß meiner Frau näher angeschaut hatte. Er klopfte den Fuß meiner Frau ab, denn es könnte ja eine Blockade vorliegen. Im Übrigen hieß es: "Na wenn Sie jetzt keine Schmerzen haben, kann ich Ihnen auch nicht helfen!"
Wir fuhren daraufhin zu einem Arzt in Gronau. Dieser stellte nachdem er den Gang meiner Frau kurz beobachte die (richtige) Diagnose. Laut ihm war diese auch naheliegend. Er verschrieb Einlagen. Seitdem geht es meiner Frau besser.
Von der Alfelder Tagesklinik sind wir maßlos enttäuscht. Man begegnete uns konsequent arrogant, unfreundlich, verständnislos und unfähig. Niemandem mit Schmerzen würde ich raten, hierhin zu gehen.
Ein Google-Nutzer: Außer der Arroganz auch noch schamlos frech zu Schmerzpatienten, welche seiner Meinung noch ewig lange auf einen Termin
(1 Monat) mit höllischen Knieschmerzen warten muss. Das lässt er einen dann auch bei der Behandlung (persönliche Anwesenheit 3 min.) voll spüren. Nie wieder!
Dr. Matthias Bertram
Landrat-Beushausen-Straße 26, 31061 Alfeld (Leine), Deutschland
05181 84440